Halloo sahabat Ismed berbagi - Ada Masalah listrik di Rumah anda? Segera lakukan Pengaduan secara Online!!
Setiap hari kita melakukan aktivitas dengan menggunakan listrik. Untuk memasak nasi, air dan menerangi ruangan rumah kita, semuanya menggunakan listrik. maka dari itu, Tak heran jika ada masalah listrik sedikit saja bisa mengganggu kegiatan harian kita, karena listrik saat ini sudah menjadi kebutuhan pokok kita, diera digitalisasi ini sudah tersedia pengaduan PLN online yang dapat membantu kita memecahkan berbagai permasalahan terkait gangguan sambungan listrik.
Menghubungi pengaduan PLN online tidak hanya membantu kita menyelesaikan masalah listrik di rumah, tapi juga mencegah berbagai bahaya listrik seperti korsleting.
Simak masalah apa saja yang bisa diselesaikan lewat pengaduan online saat ini dan cara membuat pengaduan PLN secara online berikut ini!
Kapan kita Harus Menggunakan Layanan Pengaduan PLN Online?
Ada beberapa masalah yang bisa kita laporkan ke PLN secara online sebagai penyedia sambungan listrik. Hubungi pengaduan PLN online jika kamu mengalami masalah berikit ini :
Mati listrik dirumah atau banyak rumah (power failure).
Mati listrik merupakan masalah yang paling umum terjadi di Indonesia apa lagi ditempat yang masih banyak pohon .
Namun demikian ada pula biasanya mati listrik ini disebabkan matinya sumber listrik atau ada perawatan (maintenance) jaringan didaerah kita.
Jika listrik padam terlalu sering atau terlalu lama didaerah kita, ini bisa merusak peralatan elektronik dan mengganggu produktivitas bagi kita yang ada usaha. Karena itu, segera laporkan pada pihak terkait mengenai kendala ini.
Frequency variation (Frekuensi tegangan naik turun).
ini mempunyai dua istilah yaitu tegangan atau voltase dan frekuensi. Jadi Frekuensi variation itu sendiri adalah frekuensi listrik yang selalu berubah-ubah. Umumnya kita di Indonesia frekuensi listriknya 50 Hz. ini biasanya dapat menyebabkan hilang frekuensi, sistem menjadi crash dan rusaknya peralatan elektronik kita
Kondisi ini biasanya terjadi saat arus listrik naik - turun dengan tidak stabil. Seperti mati listrik, ini juga bisa menyebabkan kerusakan perangkat elektronik kita karena ketidakstabilan arus listrik. Maka Segera ajukan komplain jika ini terjadi di rumahmu, biasanya ini terjadi secara automatis pada sistem PLN
Power SAG adalah tegangan listrik turun dalam waktu sesaat sampai dengan dibawah 80% s/d 85% dari tegangan normal biasa.
Masalah Power SAG ini juga harus kamu laporkan ke pihak PLN. Karena Efeknya nanti akan terjadi korsleting pada sambungan listrik di rumah kita. Kondisi ini juga bisa menyebabkan kerusakan pada alat-alat elektronik rumah kita yang tersambung ke listrik seperti kulkas, kipas angin, ac dan televisi.
Power surge. Power surge atau power spike terjadi ketika voltase naik lebih dari 100% atau tegangan lebih. Ini biasanya disebabkan adanya jaringan listrik yang tersambar petir atau ada kabel netral yang putus.
Gangguan listrik yang terjadi sesekali dan tidak membahayakan tentu masih bisa kita ditolerir ya tentunya. Tapi kalau sudah terlalu sering dan mengganggu aktivitas kita, maka jangan ragu untuk melaporkan agar kita bisa mendapatkan jalan keluar dari permasalahan ini.
Bagaimana Cara Menggunakan Layanan Pengaduan Gangguan PLN Secara Online?
Dengan berkembangnya internet, saat ini pengaduan masalah listrik begitu sangat mudah karena tidak mengharuskan kita datang langsung ke kantor PLN untuk membuat laporan pengaduan atau keluhan, sekarang dapat menggunakan berbagai kanal pengaduan PLN secara online yang tersedia.
Bagaimana caranya dan di mana saja kita bisa membuat pengaduan ini?
Pengaduan Melalui Media Sosial
Seperti kita ketahui bersama, diera digital ini hampir semua perusahaan menyediakan akun jejaring sosial untuk memudahkan mereka terhubung dengan konsumennya. Begitupun Perusahaan Listrik Negara (PLN) yang kini hadir hampir di semua media sosial yang populer saat ini. Kalau kita ingin mengajukan keluhan, dan pengaduan kita bisa menghubungi salah satu akun media sosial PLN berikut ini.
5 Media Sosial PLN yang bisa kita hubungi :Email : pln123@pln.co.idTwitter : @pln_123Facebook : PLN 123WhatsApp : 123Instagram : @pln123_official
Pengaduan Melalui Virtual Assistant PLN 123
bisa kita lakukan untuk membuat pengaduan dan keluhan masalah listrik adalah lewat virtual Assistant PLN 123 dimana ini nanati dilayani oleh bot dan operator.
Berikut adalah caranya :
Buka browser di ponsel atau komputer kita kemudian masukkan alamat berikut https://web.pln.co.id/
Setelah itu scrol kebawah pada web PLN lalu pilih pada Menu “Virtual Assistant PLN” yang ada di sebelah kanan halaman situs ini
Selanjutnya kita akan diminta mengisi sejumlah informasi diantaranya nama, ID pelanggan, alamat email, nomor ponsel dan keluhan/laporan yang ingin disampaikan
Kita akan diminta untuk mengisi verifikasi sebelum mengirim lapaoran kita, silahkan tunggu dihubungkan oleh operator PLN
Sampaikan masalah yang kita alami pada operator secara detail. Silahkan tunggu beberapa saat sampai ada jawaban atau solusi dari permasalahan kita.
Virtual Assistant PLN 123 Tidak hanya melayani pengaduan, kita juga bisa memanfaatkan untuk menanyakan beragam layanan lain yang ada di PLN seperti Pasang Baru, Tambah Daya dan lainnya.
Pengaduan Lewat Aplikasi PLN Mobile, ini cara yang sangat mudah dan cepat.
Cara terakhir yang bisa kita lakukan untuk menyampaikan keluhan/gangguan kepada PLN yaitu dengan cara menggunakan aplikasi PLN Mobile milik PLN dimana aplikasi ini direales pertama kali pada 09 Agustus 2016.
Executive Vice President Komunikasi Korporat dan CSR PLN menjelaskan, fitur pengaduan gangguan yang tersedia di Aplikasi PLN Mobile versi terbaru telah dirancang secara terintegrasi dengan baik ke aplikasi pendukung di outage managementnya, yang terdiri dari Pelayanan Teknik (Yantek) Mobile yang saat ini menggunakan tab dan hp android, Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) saat ini di operasikan oleh Call Center dan Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T) yang dioperasikan oleh Pegawai PLN dikantor.
Aplikasi-aplikasi resmi dari PLN ini memang didesain untuk memudahkan para konsumennya untuk mengakses beragam layanannya lewat ponsel tanpa perlu tatap muka langsung dengan petugas. Dengan aplikasi ini, kita bisa membeli token, melakukan pengajuan tambah daya listrik, swacam/foto meter mandiri sampai membuat pengaduan jika ada masalah listrik.
Integrasi pada aplikasi ini membuat laporan gangguan dari masyarakat langsung sampai kepada petugas Yantek yaitu langsung ke Tab yang ada dipetugas gangguan dan pelanggan dapat memantau progres pengaduannya mulai dari status lapor hingga selesainya gangguan.
Dilansirkan dari akun Instagram resmi milik PLN di @pln123_official, kita bisa menggunakan aplikasi PLN Mobile ini dengan cara sebagai berikut :
Download aplikasi PLN Mobile di App Store atau Google Play Store dengan mengetik “PLN Mobile” di pencarian, lalu instal.
Untuk penggunaan pertama kali silahkan buat akun dan masukkan idpel atau nomor meter kita pada menu profil lalu pilih layanan saya.
Selanjutnya kembali kehalaman Dasbor pada halaman dasbor atau depan pilih menu “Pengaduan”
Tentukan jenis pengaduan yang ingin kita sampaikan Pada kolom yang tersedia, masukkan IDPEL yang bermasalah
Jika ingin melakukan pengaduan gangguan atau keluhan yang dialami oleh pelanggan lain, maka masukkan IDPEL atau nomor meter pelanggan tersebut dan jangan lupa untuk menggantikan nomor handphone yang bisa dihubungi nantinya
Jika tidak tahu atau lupa berapa nomor Idpel atau nomor meter, bisa memilih lokasi lewat maps yang tersedia. Tentukan titik lokasi di mana lokasi rumah kita atau pelanggan yang ingin dilapor kemudian pilih “Konfirmasi”.
Masukkan “Nomor Handphone” yang nantinya bisa dihubungi petugas dan masukkan Deskripsi laporan kita, apabila sudah selesai klik “Kirim Laporan”
Itulah beberapa cara membuat pengaduan PLN online.
